ด้วยการที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพจัดงานอีเวนท์และเทศกาลระดับนานาชาติมากมายทุกปี รวมถึงอุตสาหกรรมการบริการที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ความปลอดภัยจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ผู้จัดงานและผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการบริการต้องเผชิญกับความท้าทายในการรักษาความปลอดภัยโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงาน ในบล็อกนี้ เราจะให้คำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยและยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงานในประเทศไทย
ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจะแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละประเภทของงาน ตั้งแต่เทศกาลดนตรีและกีฬา ไปจนถึงการประชุมธุรกิจและงานส่วนตัว ดังนั้น โซลูชันด้านความปลอดภัยจำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของแต่ละงาน:
คอนเสิร์ตและเทศกาล: เน้นการควบคุมฝูงชน การตรวจสอบกระเป๋า และการเฝ้าระวังสิ่งของต้องห้าม ในขณะที่ยังคงรักษาบรรยากาศที่เป็นมิตร
งาน VIP และการประชุม: เน้นการควบคุมการเข้าออกอย่างระมัดระวัง การป้องกัน VIP และการประเมินภัยคุกคาม เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยโดยไม่รบกวน
โรงแรมและรีสอร์ท: ให้ความปลอดภัยแก่ผู้เข้าพักตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่ยังคงให้การเคลื่อนไหวที่ไม่ติดขัดและประสบการณ์ที่ผ่อนคลาย
เทคโนโลยีความปลอดภัยอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูงได้ทำให้การรักษาความปลอดภัยมีประสิทธิภาพและไม่รบกวน ผู้จัดงานในประเทศไทยควรใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความปลอดภัยอัจฉริยะที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่จัดไว้และให้การป้องกันที่ครอบคลุม:
การจดจำใบหน้าและการควบคุมการเข้าออก: การเข้าออกอัตโนมัติที่จุดสำคัญทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะบุคลากรและแขกที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าสู่พื้นที่สำคัญ
ระบบเฝ้าระวังอัจฉริยะ: กล้องความละเอียดสูงที่มีการตรวจจับภัยคุกคามด้วย AI สามารถติดตั้งเพื่อเฝ้าระวังฝูงชนขนาดใหญ่และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบของมนุษย์อย่างต่อเนื่อง
การเช็คอินผ่านแอปมือถือ: สำหรับงานที่ต้องการความปลอดภัยสูง ผู้เข้าร่วมสามารถยืนยันตัวตนล่วงหน้าได้ ช่วยให้การเข้าออกเป็นไปอย่างสะดวกและลดเวลารอคอย
การควบคุมฝูงชนที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะในงานที่มีความจุสูงซึ่งมีความเสี่ยงที่จะเกิดการเหยียบกัน การทะเลาะวิวาท หรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตสูง
การสื่อสารเชิงรุก: ป้ายชัดเจน ลำโพง และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่มองเห็นได้ช่วยนำทางฝูงชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการเข้าออกสูงสุด
ระบบจัดการคิว: ที่จุดเข้า ระบบจัดการคิวช่วยลดเวลารอและป้องกันความแออัด ทำให้แขกมีประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น
การลาดตระเวนและการเฝ้าระวังเชิงกลยุทธ์: เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรได้รับการฝึกอบรมให้เข้ากับบรรยากาศของงานได้ ในขณะที่ยังคงตอบสนองต่อเหตุการณ์ใด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยที่ไม่รบกวน
การให้ความสำคัญกับความพร้อมในการตอบสนองฉุกเฉิน ด้วยแผนการตอบสนองฉุกเฉินที่ครอบคลุมและปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละงานเป็นสิ่งสำคัญ ส่วนประกอบหลักบางประการได้แก่:
การสื่อสารแบบเรียลไทม์: เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรมีอุปกรณ์สื่อสารแบบเรียลไทม์เพื่อถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่นและปรับตัวได้ เทคโนโลยี Push-to-Talk Over Cellular (POC) ของ Guardforce Thailand ช่วยให้การสื่อสารมีความเสถียรมากขึ้น และมีการติดตาม GPS และตำแหน่งของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
โปรโตคอลการจัดการวิกฤติ: ตั้งแต่การบริการปฐมพยาบาลไปจนถึงขั้นตอนการอพยพ ผู้จัดงานต้องมั่นใจว่าพนักงานและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้รับการฝึกฝนเพื่อการดำเนินการอย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน
การฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรให้ความสำคัญกับการบริการผู้เข้าชมด้วย โดยมั่นใจว่าพวกเขามีความสุภาพ เป็นมิตร และพร้อมที่จะจัดการสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ การฝึกอบรมนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถานที่ให้บริการ ซึ่งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักทำหน้าที่เป็นหน้าตาของความปลอดภัยและการบริการลูกค้า
Guardforce Thailand ได้รับความไว้วางใจให้จัดการความปลอดภัยสำหรับงานขนาดเล็กและใหญ่ทั่วประเทศไทยมาเป็นเวลาหลายปี ตั้งแต่การให้คำปรึกษาและการประเมินความเสี่ยง ไปจนถึงการจัดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและการติดตั้งเทคโนโลยีความปลอดภัยอัจฉริยะ ทำให้ผู้จัดงานมั่นใจได้ว่างานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น ปลอดภัย และน่าพอใจ
